Điều Kiện Cung Cấp Dịch Vụ

Áp dụng từ ngày 16/10/2026.

Trang này nêu các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên website docungtrongoi.vn của Công ty TNHH TMDV KTH. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Đối Tượng Khách Hàng

• Cá nhân từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Tổ chức, doanh nghiệp đặt hàng thông qua người đại diện hợp pháp hoặc người được ủy quyền.

2. Khu Vực Phục Vụ

KTH giao hàng và bày biện tại TP.HCM, tỉnh Đồng Nai và khu vực Long An cũ (nay thuộc tỉnh Tây Ninh). Với các địa điểm ngoài khu vực này, KTH chỉ nhận đơn khi đã thỏa thuận cụ thể về thời gian và phí giao hàng. Chi tiết xem Chính sách Vận chuyển & Giao hàng.

3. Thời Gian Đặt Hàng

• Quý khách vui lòng đặt hàng trước tối thiểu 12 giờ so với giờ cúng.
• Đơn gấp dưới 12 giờ chỉ được nhận khi bếp còn đủ công suất và được nhân viên xác nhận.
• Vào ngày cao điểm (Rằm, mùng 1, Tết, Rằm tháng 7), KTH có thể ngừng nhận đơn sớm khi đã đủ công suất.

4. Đặc Thù Hàng Tươi Sống

• Lễ vật được chế biến trong ngày, nên dùng trong ngày và bảo quản nơi thoáng mát sau khi hạ lễ.
• KTH không chịu trách nhiệm về chất lượng lễ vật đã hạ lễ hoặc để quá thời gian khuyến nghị.
• Hình ảnh trên website mang tính minh họa. Cách bày trí, màu sắc thực tế có thể khác nhưng đúng số lượng và quy cách món đã công bố.

5. Thay Thế Lễ Vật

Khi một số món hết mùa hoặc khan hiếm, KTH sẽ thay bằng món tương đương về giá trị và ý nghĩa, đồng thời thông báo cho Quý khách trước khi giao.

6. Hủy Đơn Hàng

• Hủy trước giờ giao tối thiểu 24 giờ: miễn phí, hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ giao: thu phí 50% giá trị đơn hàng do lễ vật đã chuẩn bị theo yêu cầu riêng, theo Quy định chung.

7. Trường Hợp Từ Chối Cung Cấp

• Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên lạc được để xác nhận.
• Đặt đơn ảo, hủy đơn nhiều lần không lý do hoặc có hành vi gian lận.
• Yêu cầu trái pháp luật, thuần phong mỹ tục.
• Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, cấm đường, sự cố ngoài tầm kiểm soát.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của KTH không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan. Xem thêm Điều khoản sử dụng.

Danh mục nhanh

• 1. Đối tượng khách hàng
• 2. Khu vực phục vụ
• 3. Thời gian đặt hàng
• 4. Hàng tươi sống
• 5. Thay thế lễ vật
• 6. Hủy đơn hàng
• 7. Từ chối cung cấp
• 8. Giới hạn trách nhiệm

Vì sao chọn chúng tôi?

• ✅ 19.000+ nghi lễ thành công
• ✅ Đánh giá 4.9/5 hài lòng
• ✅ Giao hàng toàn TP Hồ Chí Minh
• ✅ Giao hàng 24/7 hỏa tốc

Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của Quý khách.

📞 Hỗ trợ: 0934 19 6789