Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng
Cam kết giao nhận đúng giờ — Chu tất, nhiệt tình và cẩn thận.
Đảm bảo giao đúng giờ — Hoàn tiền 100% nếu trễ hơn 30 phút
Sự trang nghiêm của nghi lễ phụ thuộc vào chữ “Thời”. Chúng tôi thấu hiểu điều đó!
1. Phạm Vi Giao Hàng
1.1 Nội thành TP.HCM và các tỉnh lân cận
Giao hỏa tốc bằng đội ngũ vận chuyển nội bộ được đào tạo bảo quản lễ vật khi giao. Bao phủ toàn bộ các phường, xã thuộc TP.HCM (bao gồm khu vực Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu cũ), tỉnh Đồng Nai và khu vực Long An cũ (nay thuộc tỉnh Tây Ninh).
1.2 Giao Hàng TP HCM, Bán kính 20Km toàn TP Hồ Chí Minh
Giao hàng qua mạng lưới chi nhánh và đối tác vận chuyển liên kết chuyên nghiệp, đảm bảo mâm cúng đến nơi an toàn, chu tất và nguyên vẹn.
2. Thời Gian Giao Hàng
| Khu vực | Thời gian giao | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TPHCM | Trước giờ cúng 30 – 45 phút | Miễn phí ship bán kính 15km |
| Ngoại thành & Tỉnh | Thỏa thuận cụ thể khi xác nhận | Tùy thuộc vào loại mâm lễ |
3. Phí Vận Chuyển
Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi bán kính 15km từ bếp trung tâm gần nhất. Với các khu vực xa hơn, phí vận chuyển sẽ được báo giá minh bạch trước khi chốt đơn (dao động từ 50.000đ – 150.000đ tùy khoảng cách thực tế).
4. Cam Kết Giao Hàng Đúng Giờ
Trường hợp nhân viên giao nhận trễ hơn 30 phút so với giờ hẹn đã chốt do lỗi chủ quan của Đồ Cúng Trọn Gói KTH, chúng tôi cam kết thực hiện bồi thường bằng cách giảm 50% giá trị đơn hàng, hoặc hoàn tiền 100% nếu sự chậm trễ này làm lỡ mất giờ đẹp cử hành nghi lễ của Quý khách.
5. Đóng Gói & Bảo Quản Lễ Vật
Tất cả lễ vật (xôi chè, gà luộc cánh tiên, heo quay, hoa quả tươi…) đều được chế biến mới trong ngày và đóng gói cẩn thận trong các hộp chuyên dụng có lỗ thoáng khí hoặc giữ nhiệt thùng xốp bọc kín, đảm bảo độ tươi ngon lành, không ôi thiu và giữ được tính thẩm mỹ nguyên vẹn khi bày biện.
6. Theo Dõi Đơn Hàng
Trước giờ giao cúng dự kiến, Quý khách sẽ nhận được thông báo cuộc gọi hoặc SMS/Zalo từ bếp xác nhận đơn bắt đầu rời bếp và thông tin số điện thoại của tài xế để Quý khách tiện liên lạc sắp xếp tiếp nhận.
7. Kiểm Tra Lễ Vật Khi Nhận Hàng
Nhân viên giao nhận sẽ cùng Quý khách bày biện và kiểm tra số lượng, chất lượng lễ vật theo đúng đơn đã xác nhận. Quý khách có quyền kiểm tra trước khi thanh toán (với đơn COD) và từ chối nhận phần lễ vật không đúng mô tả.
8. Trách Nhiệm Khi Lễ Vật Hư Hỏng, Thất Lạc
Đồ Cúng Trọn Gói KTH chịu toàn bộ trách nhiệm về lễ vật cho đến khi bàn giao cho Quý khách. Trường hợp lễ vật bị dập, đổ vỡ, hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ giao bù món mới miễn phí trong thời gian sớm nhất, hoặc giảm giá/hoàn tiền phần lễ vật bị ảnh hưởng nếu không kịp giờ cúng. Mọi chi phí phát sinh do KTH chịu. Chi tiết xem Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền và Chính sách Giải quyết khiếu nại.
Mục lục chính sách
Ưu điểm giao hàng
- 📦 Xe chuyên dụng thùng giữ nhiệt
- 🕒 Giao đúng giờ đã chọn tâm linh
- 👨 Nhân viên bưng bê trang trọng
- 🍲 Lễ vật bảo đảm luôn nóng hổi
Liên Hệ Vận Chuyển
Kiểm tra lộ trình giao hàng hoặc điều chỉnh giờ giao nhanh nhất.
